Aulika SUP040 = Inkontinent

[Eldrador]

Um dir schneller bei deinen Problem zu helfen, bitten wir dich folgende Angaben zu machen:
- Mechanik- und Elektronikkenntnisse vorhanden: ja
- Messgerät vorhanden:ja
- Genaue Bezeichnung der Maschine: SUP040

Guten Abend werte werte Foristi,

ich bin an eine SAECO Aulika geraten, was erstmal eine gute Sache ist
Erfahrung habe ich mit dem Zerlegen von Vollautomaten nun nicht, aber zerlege sonst eh erstmal alles was defekt sein will.

Die Maschine ist knapp anderthalb Jahre alt, und die Vorbesitzer haben gegen eine neue ersetzt,
weil,
eben diese Aulika "Inkontinent" ist.

Heute mal kurz nachgeforscht, und siehe da:

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Ich tippe mal da sollte nix rauskommen?
-den O-Ring habe ich gefunden, auch die Glaskugel + Feder.
Alles gereinigt, auch den Auslauf auf Freigang gesetzt.
Erst seitdem kommt bei diesem Brühgang auch überhaupt irgendetwas aus dem eigentlichen Auslauf.

Und, laut Vorbesitzern ist wohl die Temperatur des Kaffees auch immer geringer geworden.

Nun die Gretchenfragen:
A: gibt es da ein eigenes Ersatzteil/Repairkit für?
B: Oder direkt die gesamte Brühgruppe ersetzen? (Teilenummer?)
C: oder etwas ganz anderes?


Abendliche Samstagsgrüße
das Tom

 

[Gastroharry]

Mach mal ein Foto von der Brühgruppe.
Ist wahrscheinlich die Gleiche wie bei der Royal.
So wie es aussieht ist die Rändelspannmutter defekt.

 

[Gastroharry]

Und, laut Vorbesitzern ist wohl die Temperatur des Kaffees auch immer geringer geworden.

Entkalken mit einem Entkalker auf Amidosulfonbasis z.B. Durgol oder Eilfix

 

[Eldrador]

Aber gerne doch

Wenngleich, also, dieses silberne Scheibchen, lässt sich brav festziehen.

 

[Gastroharry]

Ziehe die rändelspannmutter mal heraus, da ist auch eine Dichtung verbaut.
Und das Sieb am besten mit einem Schraubendreher handfest anziehen.

 

[Advocat]

- Genaue Bezeichnung der Maschine: SUP040
B: Oder direkt die gesamte Brühgruppe ersetzen? (Teilenummer?)

Wie schon erwähnt wurde, tausche aus nur den Rändelspannmutter (siehe Bild für TeileNummer) als erste und teste!

 

[Gastroharry]

...auf die BG gibt es 5 Jahre Garantie!

 

[Eldrador]

...auf die BG gibt es 5 Jahre Garantie!

"OHA!" Gerade in den Garantiebestimmungen von Saeco nachgelesen.

Das stellt die ganze Sache dann aber mal deutlich anders dar!
Da stoppe ich doch mal sofort etwaige Bastelpläne, und wende mich direkt an den Support!

Ich bin stark gespannt und berichte!

Dankenden Winker
das Tom

 

[Eldrador]

Was irritiert...
wenn ich die Saeco in meinem Philips Kundenportal registrieren möchte,
entzieht sich mir wie das gehen soll?
Das Modell SUP040 nimmt er nicht an, die Seriennummer anhand des Barcodes auch nicht.

Sind die Aulika Dinger eine Sonderlocke?

 

[Advocat]

Probiere mit "RI9843/01" statt SUP040, und wenn wieder nicht möglich, ruf bei denen an (vieleicht besser morgen da heute sonntag)!

 

[Eldrador]

Jo, das war der richtige Tip.

Gleichwohl verklompliziert es sich jetzt wohl

Info im Customer Care Center:
Sehr geehrter Kunde,
bei dem eingegebenen Produkt handelt es sich um ein professionelles Gerät und kann nicht über den Philips Consumer Care abgewickelt werden.
Bitte wenden Sie sich wegen der Reparatur von Geräten aus
dem Bereich Saeco Vending Professional an die folgende Internetseite:
https://www.saecovending.de/
Vielen Dank
Ihr Philips Consumer Care Team


Wie es hier wohl aussieht mit den 5Jahren auf die Brühgruppe?

However, hab grad die Rechnung zugesandt bekommen und kontaktiere morgen mal den Händler.
Beste Grüße
das Tom

 

[Advocat]

However, hab grad die Rechnung zugesandt bekommen und kontaktiere morgen mal den Händler.

Willst du dich das alles (Telefonate mit Händler bzw. Hersteller und ganze Zeitverschwendung) antun?
Besorge dir ein neu Rändelspannmutter bzw. nur dessen Dichtung und gut ist!

 

[Eldrador]

Boing.
Zwischenstand....
der Brühkolben hat einen Riß.
Soweit die Info des Händlers.

Die Instandsetzung habe ich mir erspart, da 97,-€ nicht in Relation stehen zum Preis des Ersatzteiles.
Denn siehe da, das Einzelteil fällt nicht in die 5 Jahresgarantie auf die Brühgruppe. (Laut Händler.)

Also kostet es jetzt 30,- für die Fehlerermittlung + 5,- für den Kolben.

In der Hoffnung daß es das dann auch war

Hole das Gerät die Woche dort ab und dann gibts vielleicht auch ein Bildchen vom Fehler °°

Winker bis hierhin
das Tom

 

[Gastroharry]

Was soll den der Quatsch!
Der Kolben ist Bestandteil der BG und somit Bestandteil der Garantie!
Oder was ist ein Brühkolben???

 

[Eldrador]

Was soll den der Quatsch!
Der Kolben ist Bestandteil der BG und somit Bestandteil der Garantie!
Oder was ist ein Brühkolben???

Ich hab genauso irritiert geschaut °

Egal, ich hab mal bei:
SAECO PROFESSIONAL
GERMANY
Provenero GmbH

angefragt wie hier wirklich die Garantiefrage zu sehen ist laut Hersteller.
Man darf gespannt sein

@All: und ja, ist reine Prinzipfrage

Wink
Tom

 

[Eldrador]

Tja, für die einen ist es ein Defekt in der Brühgruppe, vom Fachmann "Riß im Brühkolben" genannt.
Und dann wird daraus, Zitat:
"
bei Ihrem Gerät ist ein Bruch im Brühkolben, dies ist, wie sie schon von Saeco erfahren haben kein Garantiefall. (Bruchschäden sind ausgeschlossen)

Desweiteren ist die Brühkolbendichtung verschlissen, sowie die Dichtung unter dem Kaffeeauslauf der Brühgruppe. ( Dichtungen sind auch von der Garantie ausgenommen)

Aus diesen genannten Gründen kann Ihre Brühgruppe nicht auf Garantie repariert werden."

Mal schaun wie weit ich mir eine rechtliche Diskussion dazu geben möchte.

However, ich finde bei BND zwar den Brühkolben und auch den Auslauf,
aber die Dichtung für den Brühkolben nicht? Und vom Flughafen per Smartphone schon gar nicht .
Oder muss ich für die Dichtung woanders hin?

Reisenden Winker
Tom

 

[Majolika]

oder schau --- hier --- rein

 

[Eldrador]

Alles gut.
Hab die Artikelnummer auf Anfrage bekommen.
So langsam nähert es sich dem Testlauf...wenn alles wieder Heeme ist

Dankend
TT

 

[Gastroharry]

Was hast Du nun bestellt?
Die Dichtungen vom Link Majolikas sind die vom Supportventil also falsch.
Du brauchst die vom Cremaventil.
Hast Du mal ein Foto vom Bruch?
Ist sie Dir mal runtergefallen?

 

[Majolika]

das war es
However, ich finde bei BND zwar den Brühkolben und auch den Auslauf,
aber die Dichtung für den Brühkolben nicht?