Unkontrollierter Wasserauslauf nach und während der Kaffeeentnahme

[Steveb]

Um dir schneller bei deinen Problem zu helfen, bitten wir dich folgende Angaben zu machen:
- Mechanik- und Elektronikkenntnisse vorhanden:Handwerklich begabt
- Messgerät vorhanden:ja
- Genaue Bezeichnung der Maschine:Incanto HD8917

Hallo liebes Forum,
Ich besitze seit ca. 2,5 Jahren eine Incanto HD8917 und bin um Grunde genommen zufrieden mit diesem Gerät.
Vor ca. 2 Monaten fiel auf, dass nach der Entnahme eines Cappuccino, sich der Flüssigkeitsstand im Milchbehälter erhöhte.
Wenn man den Milchhälter entfernt, zischt und sprüht es aus der Geräteöffnung ( Öffnung für den Heisswasserauslauftrichter) so, dass ca.20cm vor dem Gerät alles nass ist.
Wenn man sich z.B. einen Lungo-Kaffee zieht( ohne eingesetzten Milchbehälter oder Heisswasserauslauftrichter) dann läuft und sprüht parallel zu Kaffeeausgabe das Wasser aus dieser Geräteöffnung.
Habe auch schon einen zusätzlichen Entkalkungsprozess durchgeführt, aber ohne positive Auswirkung.
Frage an Euch: Kennt jemand das gleiche Problem und dessen Abhilfe ?
Vielen Dank vorab
Gruß
Stefan

 

[Grisu]

Kenn die HD nicht aber ich glaub die hat ein MFV (Multifunktionsventil) das eventuell nicht mehr richtig umschaltet bzw. verkalkt ist und nicht mehr schließt.
Nur so als erster Hinweisversuch gedacht, hoffe es folgen noch sinnvollere Beiträge/Antworten nach!

 

[Steveb]

Danke Grisu, ich warte mal ab

 

[Majolika]

Hallo
garantie ist aber abgelaufen?
dann schau da mal rein --- Multifunktionsventil ---

 

[Steveb]

Vielen Dank für den Rücklauf zum Thema Mutifunktionsventil.
Habe jetzt den Support angeschrieben, die Sachlage erklärt, allerdings kam leider nur der Hinweis, dass die Garantie abgelaufen sei. Das Gerät wäre halt undicht und man bietet mir für 150€ Festpreis eine Reparatur oder für 50€ Versandkosten einen zahlungspflichtigen Kostenvoranschlag an. Habe jetzt zurückgeschrieben, dass ich doch schwer enttäuscht bin, dass es nach 8 Wochen außerhalb der Garantie, es keinerlei Kulanzrahmen gibt, zumal Eigenverschulden ausgeschlossen werden kann. Ich bin gespannt, wie hier die Reaktion sein wird. Ich melde mich mit der Rückantwort/ event. Hochladen der Kommunikation.

 

[Majolika]

- Mechanik- und Elektronikkenntnisse vorhanden:Handwerklich begabt

tausch das mutifunktionsventil doch selber aus.
das saeco-support-forum hat in keinster weise was mit saeco zu tun,hier handelt es sich ausschließlich
um hilfe zur sebst hilfe,und wird in erster linie für tips infos von moderatoren hilfe für die allgemeinheit .

 

[Steveb]

Ich hab natürlich den Saeco-Support obigen Text geschrieben. Das der Saeco-Support nix mit dem Saeco-support-Forum zu tun hat ist mir schon klar!!
Dachte einfach nur, würde jemand interessieren, wie man dort meine Fragestellung behandelt. Wenn jetzt vom SAECO-SUPPORT ( nicht von Saeco-Support-forum) keine verbesserte Rückantwort kommt, werde ich mich mit dem Ventil selbst befassen

 

[Majolika]

drück dir aber die daumen, in hoffnung auf eine positive antwort.

 

[Grisu]

Ohne unken zu wollen aber ich geb dir keine reelle Chance von Philips auch nur irgendwas zu bekommen.